Връщане на продукт

Продукти отговарящи на условията за връщане и закупени онлайн от liya-bg.eu, могат да бъдат върнати към нас до 14 дни. Ако имате намерение да върнете продукт, разполагате с 14 дни да го направите, без да дължите обяснение за причината за връщане. Моля, прочетете информацията по-долу за да сте сигурни, че сте спазили всички условия за връщане, попълнете заявлението за връщане и изпратете продукта към нас. Важи за територията на България, както за физически, така и за юридически лица.

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ НАШИТЕ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:

  • Да пазите оригиналната опаковка и пълната окомплектовка на получения продукт. Пазете всичко – кутии, книжки, найлончета, торбички, кашони, винтчета, болтчета, гайки и всички свързващи и крепежни елементи в пакета.
  • Върнатия продукт трябва да бъде без следи от употреба, без драскотини, без следи от удари и с всички защитни покрития, които продукта е имал при получаването му.
  • Поради специфичното естество на продукти от категория “Матраци” и от гледна точка на хигиената, същите не могат да бъдат върнати.
  • Оригиналната опаковка, всички книжки и документи, трябва да са здрави, да не са надраскани или повредени.
  • При закупуване на няколко идентични продукта се позволява връщане на само 1 брой разопакован продукт.
  • Транспортните разходи за връщането на продукта се поемат от клиента.
  • В случай, че първоначалната доставка към клиента е била за сметка на търговеца, стойността й се приспада от сумата и се възстановява разликата.

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ КОИ ПРОДУКТИ НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ:

  • Специални артикули по спецификация на клиента – поръчка за стока, която не е налична и  ще бъде поръчана специално за Вас.;
  • Заплатени суми за услуги, които вече са консумирани – ремонт, монтаж на продукти и други подобни.
  • Транспортни разходи, такси при плащане и наложен платеж (при връщане на стока не се възстановяват разходите за транспорт, такси при плащане или наложен платеж);
  • Стоки, които не са в оригиналната си опаковка или липсват части от нея.
  • Стока с лош вид и видими следи от употреба – драскотини, зацапвания, разкъсвания и други подобни, както и стока, която е ползвана или съхранявана неправилно, недобросъвестно или не по предназначение.
  • Стока с дефекти по вина на клиента.
  • Стока, продадена като преоценена или на цена, предвиждаща специални качества (недостатъци, дефекти и/или увреждания в търговския вид и другите естетически, технически и други параметри на продукта), последна наличност, мостра или друг случай на възможно отклонение за което клиентът е бил информиран. За информираност се счита наличието на информация за същото върху етикета на продукта.

КАКВО ДА ОЧАКВАТЕ, СЛЕД КАТО ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТА?

  • След като получим върнатия продукт, съдържанието на пратката ще бъде прегледано и обработено от нашия екип;
  • За да се избегнат случаи на злоупотреба при връщане на продукти ще извършим преглед и тест на върнатата стока. Ако не са установени щети, тя може да бъде заменена. Обикновено срокът, в който ще получите отговор от наша страна, дали стоката може да бъде заменена е до 10 работни дни;
  • Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни по сметката, която сте посочили в заявлението за връщане;